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FAQ - Vos questions les plus fréquentes
Avant de venir au laboratoire
Dans nos différents laboratoires, la majorité des prélèvements est effectuée sans rendez-vous.
Toutefois, certains prélèvements nécessitent la disponibilité du biologiste lui-même pour leur réalisation
De même, les analyses spécialisées dans le cadre d'une fécondation in vitro ou FIV (spermogramme, test de Hühner, test de migration survie, test de pénétration croisée) sont réalisées sur rendez-vous uniquement et seulement dans certains laboratoires.
N'hésitez pas à consulter votre laboratoire pour savoir s'il prend en charge ces examens.
Toutes les informations concernant les prélèvements à domicile sont accessibles à la page Mon Prélèvement > Prélèvement à domicile.
Il est préférable d'avoir toujours votre carte Vitale et mutuelle à jour à chaque fois que vous venez car nous enregistrons les dossiers avec le lecteur de la carte Vitale qui assure plus de rigueur à l'identification du patient.
Nous vérifions aussi à chaque passage la validité de la mutuelle et son code de télétransmission.
En cas d’ordonnance à renouveler, le laboratoire vous indiquera les modalités et les limites de réutilisation de cette prescription.
Veuillez respecter les recommandations de votre prescripteur afin de réaliser les examens dans le délai souhaité. Une ordonnance demeure cependant valable un an . Au-delà, selon le contexte, le laboratoire peut être amené à vous demander une nouvelle prescription plus récente.
Sauf indication particulière de renouvellement, les examens ne pourront être réalisés qu'une seule fois.
Dans certains cas, il est possible de faire réaliser des examens sans ordonnance, mais ceux-ci n'ouvrent pas de droit au remboursement (pas de tiers-payant).
Un examen prescrit sur une ordonnance ne peut être réalisé qu’une seule fois sauf si le médecin a mentionné « à renouveler ».
Sur votre demande, il pourra être réalisé des examens sans prescription médicale. Cette demande fera l'objet d'un accord contractuel qui sera archivé avec votre dossier. En fonction des examens souhaités, il pourra vous être demandé le nom d'un médecin à qui communiquer éventuellement les résultats. Les examens sans ordonnance ne peuvent pas faire l'objet de tiers-payant et sont toujours à la charge du patient (sauf cas exceptionnels comme lors d’une campagne de prévention).
Le laboratoire peut convenir avec vous de ne pas réaliser certains examens si les conditions pré-analytiques requises ne sont pas satisfaites. Ces examens peuvent être reportés.
Vous pouvez par ailleurs refuser de réaliser certains examens prescrits. Le laboratoire indiquera votre refus sur le compte-rendu.
Une réglementation particulière s’applique pour la réalisation des examens de biologie chez les mineurs.
L’accord d’un représentant légal est indispensable sauf cas particuliers définis réglementairement (contraception, IST, IVG).
Veuillez vous informer auprès de votre laboratoire muni(e) de votre prescription.
Il n'existe pas de texte prévoyant la confidentialité de ces examens vis à vis du représentant légal. Votre laboratoire vous informera des modalités de mise à disposition des résultats.
Mon prélèvement
Certaines analyses nécessitent que vous soyez à jeun afin que le dosage soit correctement effectuée et que l'interprétation des résultats soit pertinente.
En effet, certains dosages varient après les repas parce que :
- L’alimentation apporte elle-même certains des éléments dosés (glucose, triglycérides, ...).
- La qualité du sérum ou du plasma est modifiée (trouble, viscosité). Ces modifications peuvent perturber le fonctionnement des appareils d’analyse de plus en plus sensibles et précis.
C’est pourquoi d’une manière générale, il est recommandé de faire ses prises de sang à jeun ou à distance d’un repas (2 à 3 heures après le repas). Il vous sera recommandé de prévoir un repas léger, pauvre en matières grasses.
Il est possible de prendre un verre d’eau (sauf pour le test respiratoire à l’urée : Helikit) ainsi que vos médicaments habituels (sauf si le dosage du médicament est demandé).
En cas d'urgence, le bilan prescrit sera réalisé quel que soit votre état de jeûne qui sera alors spécifié sur le compte-rendu de résultats.
Dans tous les cas nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre laboratoire.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Préparer ma venue
Sur les différents sites, la majorité des prélèvements est effectuée sans rendez-vous.
Cependant, la nature de certaines analyses, ou notre organisation interne, impose dans certains cas la prise d’un rendez-vous.
En effet, certains prélèvements nécessitent la disponibilité du biologiste lui-même pour leur réalisation.
| Il est recommandé de prendre rendez-vous pour : |
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Dans tous ces cas, merci de prendre contact avec votre laboratoire pour prendre note des conditions et fixer votre rendez-vous.
La production de certaines molécules varie en cours de journée.
C'est « le rythme circadien». Ces variations sont bien connues pour certaines hormones : cortisol, prolactine...
Ces dosages nécessitent donc des prélèvements effectués à heure précise, en fonction de votre activité physique ou de la prise de médicament. Les valeurs de références sont d'ailleurs définies selon ces critères. L'heure à respecter est généralement indiquée sur l'ordonnance médicale. Dans la négative, renseignez-vous auprès de votre laboratoire.
D'une manière générale, il est conseillé d'effectuer les dosages hormonaux le matin.
N'hésitez pas à prendre conseils auprès du laboratoire avant votre venue.
Les prélèvements sanguins à domicile sont réalisés par des professionnels du laboratoire ou extérieurs au laboratoire (infirmières diplômées d'état travaillant en collaboration avec notre laboratoire).
Il est nécessaire de prendre rendez-vous avec le laboratoire, quelques jours avant le jour désiré.
Nous ne pouvons vous donner une heure fixe de passage de l'infirmière donc en cas d'impératif, il est préférable de se rendre directement au laboratoire.
Si un(e) infirmier(e) se rend à votre domicile pour vous administrer des soins, il/elle peut réaliser la prise de sang et déposer votre prélèvement au laboratoire.
Les prélèvements signalés « à jeun » sont réalisés en priorité.
Un prélèvement sur un mineur ne peut être effectué sans la présence d'un parent responsable.
Attention, certaines analyses ne permettent pas les prélèvements à domicile comme les tests dynamiques, les prélèvements gynécologiques... (se renseigner auprès de nos secrétariats)
Formalités administratives pour les prélèvements à domicile
Que votre prélèvement soit réalisé par un professionnel du Laboratoire, ou un professionnel extérieur au Laboratoire, les formalités sont identiques.
Pour bénéficier du tiers-payant, et au cas où le laboratoire n´aurait pas encore connaissance des renseignements administratifs nécessaires, vous devrez transmettre à l´infirmière ou au biologiste qui se rendra au domicile les mêmes documents administratifs que ceux à présenter au laboratoire.
Le déplacement à domicile est facturé en supplément et il n'est remboursé que si l'ordonnance porte la mention « à domicile ».
Il faut impérativement qu'il soit fait mention du « déplacement à domicile » sur l'ordonnance pour en obtenir le remboursement. Dans le cas contraire, une participation forfaitaire restera à votre charge.
Pensez à indiquer à l´infirmière ou au biologiste si vous souhaitez que vos résultats d´analyses vous soient transmis par courrier, ou en format électronique en consultant notre serveur de résultat en ligne, ou si vous préférez les retirer sur un site bien précis.
Certains examens peuvent nécessiter de rester au laboratoire durant la durée du test.
C'est notamment le cas pour les tests suivants :
- Prolactine : prévoir 20 minutes de repos au laboratoire avant le prélèvement.
- Test au Synacthène : Prévoir 1 heure
- Test Heli-kit ou Helicobacter Test : Prévoir 30 minutes
- Test de O'Sullivan (50g) : Prévoir 1 heure
- Hyperglycémie provoquée orale (HGPO) (75g) : Prévoir 2 heures
- Test d'Hyperglycémie provoquée pendant la grossesse : 2 heures
- HGPO (100g) : Prévoir 3 heures
- Test au LHRH : Prévoir 2h30
- Test au TRH : 2 heures
- Test au Glucagon : 3 heures
- Test au D-Xylose : 5 heures
Pour certains de ces examens, il convient de venir au laboratoire avec le kit préalablement acheté en pharmacie.
C'est notamment le cas pour le test HELIKIT OU HELICOBACTER test et le test au Synacthène.
Selon les protocoles établis par les prescripteurs, d'autres examens peuvent être concernés.
N'hésitez pas à vous renseigner auprès du laboratoire pour toutes questions
Certaines analyses nécessitent des prélèvements particuliers.
Renseignez-vous auprès de votre laboratoire pour prendre connaissance de ces protocoles particuliers qui concernent les analyses suivantes :
- Examen Cyto Bactériologique des urines : ECBU
- Compte d'Addis ou HLM sur urines
- Analyses sur les urines de 24 heures (recueil des urines de 24 heures)
- Urine du 1er jet
- Examen bactériologique des selles
- Examen parasitologique des selles
- Analyse des selles (coprologie : Scotch test)
- Examen bactériologique d'une sécrétion broncho-pulmonaire (expectoration, crachat)
- Auto-prélèvement vaginal pour examen microbiologique
Il faut distinguer les prélèvements à visée bactériologique et les autres.
Examens à visée bactériologique
Des examens bactériologiques peuvent être prescrits sur différents types d'échantillon : urines, selles, crachats...
Ces recueils imposent l'utilisation de récipients stériles fournis par le laboratoire et doivent obéir à des consignes strictes.
Examens sans visée bactériologique
D'autres examens n'ont pas de visée bactériologique mais sont destinés à une recherche, un comptage, ou un dosage. L'élimination des germes de peau n'est pas nécessaire mais le recueil et l'acheminement au Laboratoire doivent obéir à un certain protocole.
Il s’agit des paramètres suivants :
- Recherche Albumine et Sucre dans les urines
- Compte d'Addis – HLM
- Recueil des urines de 24 heures
- Recherche de sang dans les selles
Prélèvement de sang chez le jeune enfant
Il est conseillé de téléphoner au laboratoire pour s'assurer de la présence d'un préleveur qualifié(e) (biologiste, infirmier(e), technicien(ne) habilité(e)) pour la réalisation des prises de sang chez les enfants.
Si le médecin a prescrit à votre enfant un patch de crème anesthésiante pour limiter la douleur de la prise de sang, nous vous recommandons de prendre contact avec votre laboratoire afin d'en connaître les modalités de pose et de localiser la veine à ponctionner.
Nos préleveurs sont qualifiés pour les prises de sang pédiatriques et sont équipés d'aiguilles très fines, très adaptées aux patients sensibles et aux petites veines.
Pour les plus jeunes, vous penserez à amener une tétine et/ou un "doudou".
Prélèvement d’urines chez le jeune enfant
Pour l'enfant qui n'est pas encore propre, le laboratoire fournit une poche de recueil des urines qui doit être placée par nos soins après un protocole soigneux de désinfection pour éviter toute contamination microbienne.
Prélèvement de selles chez le jeune enfant
Chez le petit enfant, l'échantillon de selles peut être déposé au laboratoire pour examen bactériologique ou virologique des selles. Si une recherche de parasites est demandée, vous devez le rapporter dans l'heure qui suit le recueil.
Un mineur, sauf s'il a été émancipé par le juge des tutelles (art. 413-2 du code civil, et seulement à partir de 16 ans révolus) ou si les liens de famille sont rompus et qu'il bénéficie à titre personnel du remboursement des prestations en nature de l'assurance-maladie et maternité et de la couverture maladie universelle (art. L.111-5 CSP), ne peut obtenir la réalisation d'une prescription d'actes de biologie médicale sans un représentant légal.
Exception est faite pour les prescriptions d'actes concernant (décret 92 784) :
- IST (infections sexuellement transmissibles)
- Bilan pour contraception (bilan pilule - BHCG)
- Bilan pour IVG (BHCG, bilan pré-opératoire pour IVG)
Si la prescription contient un bilan (chimie, hématologie, ...) et des examens concernés par le décret ci-dessus le biologiste du laboratoire vous informera de la faisabilité de votre prélèvement.
- Patient mineur accompagné de son représentant légal :
Un formulaire de demande d'examens devra être rempli et signé pour que le prélèvement et les dosages soient réalisés.
Une demande de test HIV/HCV ne peut être validée sans l'indication d'un médecin référent.
Vous pouvez alors vous orienter vers un Centre de Dépistage Anonyme et Gratuit (CDAG). - Patient mineur seul :
Dans le cas d'une demande de test HIV/HVC ou d'un test de grossesse nous ne pourrons vous prendre en charge conformément aux exigences réglementaires.
Nous vous encourageons à vous orienter vers un Centre de Planification et d'Education Familiale.
Une prise de sang est une acte banal mais qui peut faire peur car il existe souvent et particulièrement chez les enfants la crainte de la piqûre.
Quelques précautions pourront vous aider afin que le prélèvement se passe le mieux possible :
- La première chose est de dédramatiser le prélèvement : La prise de sang ne durera guère plus d'une minute.
Notre personnel préleveur, qualifié et habilité, est très expérimenté.
- La seconde consiste à utiliser un " patch " anesthésiant qui va annuler pratiquement la douleur de la piqûre. Le patch de type " EMLA " est vendu en pharmacie. Il s'applique au niveau du pli du coude au moins 1 heure avant la prise de sang. Contactez le secrétariat de votre laboratoire afin de connaitre toutes les modalités pratiques concernant la pose du patch.
Il s'agit d'une conséquence peu fréquente mais qui peut se produire suite à différentes situations isolées ou combinées.
La raison principale est de ne pas avoir comprimé suffisamment fort et longtemps sur le point précis du prélèvement après le prélèvement. La durée de la compression peut demander de 3 à 5 minutes.
Des facteurs favorisants sont également à prendre en considération :
- La difficulté du prélèvement;
- La prise de médicaments qui diminuent la coagulabilité du sang (anti-inflammatoires, anti-vitamines K, ...);
- Le fait de plier le bras sans tenir le coton : la pression est appliquée à un mauvais endroit et la veine continue à saigner sous la peau;
- La manche retroussée serre votre bras et fait garrot;
- Le port d'un objet lourd avec le bras concerné après le prélèvement (bandoulière d'un sac qui fait garrot, par exemple);
- Un exercice physique fort avec le bras concerné, dans l'heure qui suit le prélèvement.
La résorption de l'hématome est spontanée et demande quelques jours.
En cas d'hématome très étendu, nous recommandons l'avis du médecin traitant.
Le prélèvement sanguin demeure un acte bénin.
Il est obligatoire de rester au laboratoire pendant un test dynamique. Vous devez rester sous surveillance médicale pendant toute la durée du test.
Tout savoir sur le remboursement des analyses
Les examens de biologie médicale sont remboursés selon la nomenclature des actes de biologie médicale.
Dans la plupart des cas, Le laboratoire facture directement les CPAM et mutuelles. Vous n’avez pas besoin d'avancer les frais de soins. Pour bénéficier d'une telle prise en charge, il vous faudra présenter certains documents.
Attention, certaines analyses sont dites hors nomenclature ou non remboursables, c'est-à-dire qu’elles ne sont pas prises en charge par la sécurité sociale, elles restent à votre charge.
Notre secrétariat vous en informera dès la constitution de votre dossier au laboratoire. Vous serez alors libre de réaliser ou non ces analyses.
Si vous acceptez vous devrez signer un document confirmant votre consentement pour le règlement des frais d’analyse.
Nos laboratoires pratiquent le tiers-payant généralisé avec l'ensemble des Caisses d'Assurance Maladie et les principales mutuelles.
Si votre ordonnance est valable, si vos Carte Vitale et Carte de Mutuelle sont à jour, et si la mutuelle autorise le tiers-payant avec le laboratoire, aucune avance de frais ne vous sera demandée pour tous les examens inscrits à la nomenclature
Nos laboratoires prennent en charge les demandes d'examens de biologie médicale émises par les patients, sans ordonnance, après accord du biologiste.
Les frais resteront à votre charge et aucune feuille de sécurité sociale ne sera délivrée.
Mes résultats
Oui, avec l'étiquette contenant le numéro de dossier remise au patient par le secrétariat au moment de l'enregistrement des analyses.
Veuillez le préciser lors de l’enregistrement de votre demande par le secrétariat du laboratoire.
Si vous souhaitez bénéficier d'une interprétation de votre compte-rendu de résultats, nos biologistes sont disponibles au laboratoire ou par téléphone.
Au laboratoire, ils sont seuls habilités à commenter vos résultats.
Toutefois, vous pouvez également vous orienter vers votre médecin prescripteur ou le médecin traitant.
Oui, dès qu'il peut être utile que le médecin connaisse votre résultat avant que vous le lui ayez transmis ou qu'il ait pu le consulter.
Nous pouvons définir en concertation avec le médecin les examens complémentaires à effectuer. En cas d'impossibilité de le contacter, nous vous avertissons afin que vous puissiez le consulter rapidement.
Oui, conformément aux règles énoncées dans le Guide de Bonne Exécution des Analyses de biologie médicale (GBEA- arrêté du 26 novembre 1999 modifié par m'arrêté du 26 avril 2002) et à la norme NF EN ISO 15189.
La qualité de nos résultats est un objectif permanent et un engagement de la direction. Tous les moyens sont mis en œuvre (contrôle de qualité interne et externe, maintenance des automates...) pour s'assurer de l'exactitude des résultats.
Après ma prise de sang
Les échantillons biologiques prélevés pour la réalisation d'examens de marqueurs tumoraux et sérologie sont conservés congelés à -20°C pendant 1 an conformément à la législation.
Les autres échantillons biologiques sont conservés quelques jours après examen. Cela permet un rajout d'analyse sur le prélèvement initial sans avoir à vous prélever à nouveau, sous réserve de la stabilité des paramètres concernés. Au-delà de ces quelques jours, les échantillons sont alors considérés comme déchets de santé à risque infectieux et sont détruits selon la réglementation en vigueur.
Tout le matériel de prélèvement usagé (tubes, aiguilles, écouvillons, cotons...) est conditionné dans des fûts étanches et stockés momentanément dans un local prévu à cet effet. Ces fûts sont enlevés régulièrement pour être incinérés, par une entreprise spécialisée dans l'élimination des déchets contaminés. Cette société est agréée et fait l'objet de contrôles réglementaires très stricts.
A aucun moment un matériel de prélèvement usagé n'est éliminé par le circuit des ordures ménagères.