Eurofins Biologie Médicale

Notre engagement Qualité

En nous appropriant notre démarche qualité, en l'associant à une démarche de maîtrise des performances et de prévention des risques, nous en avons fait un atout pour notre organisation et pour la satisfaction de nos clients (patients, prescripteurs, organismes en collaboration, organismes officiels).

Le Manuel Qualité propre à chaque laboratoire présente les dispositions générales prises par chacun d'entre eux pour obtenir et assurer la qualité de leurs analyses et de leurs services dans l'intérêt de leurs bénéficiaires.
Les laboratoires Eurofins Biologie Médicale sont engagés dans une démarche d'accréditation selon la norme ISO 15189. Ceux qui pratiquent des analyses de biologie médicale délocalisées sont également engagés dans une démarche d'accréditation selon la norme ISO 22870. 

Les détails des portées d’accrédition des laboratoires sont disponibles sur le site du COFRAC.

Le processus métier

Les processus « de réalisation » ou processus « Métiers » sont liés au cycle de réalisation des analyses :

  • Processus pré-analytique : de la prescription de l'examen à la mise à disposition de l'échantillon pour la phase analytique
  • Processus analytique : de l'analyse de l'échantillon à la validation du résultat
  • Processus post analytique : de la validation biologique du dossier patient à la mise à disposition des comptes rendus.
  • Processus Biologie délocalisée (EBMD) : le Laboratoire, en collaboration avec les établissements de soins, entend proposer une biologie de qualité, au plus près du patient pour une efficience médicale renforcée.

Les processus « support » permettent l'allocation des ressources utiles pour produire dans les meilleures conditions. Ils assurent le maintien des infrastructures. 

Les processus « de management » sont placés sous la responsabilité du dirigeant qui fixe les objectifs et déploie les ressources nécessaires. Ils assurent la cohérence, le contrôle et le pilotage du système global.

Les Manuels Qualité présentent les dispositions générales prises par les laboratoires pour obtenir et assurer la qualité des analyses et des services proposés dans l’intérêt de nos bénéficiaires.

Ils sont établis à l’attention de nos patients, de nos prescripteurs et de nos partenaires pour leur garantir notre engagement à toujours mieux vous satisfaire.

Charte Informatique

Les laboratoires Eurofins Biologie Médicale sont amenés à collecter des données à caractère personnel vous concernant qui sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016. Vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données personnelles recueillies par le laboratoire et faire procéder à toute rectification, effacement, limitation ou opposition de traitement, ou exercer votre droit à la portabilité de vos données, en contactant le Délégué à la Protection des Données via l'adresse mail : RGPD_CDX@eurofins.com.

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :

  • La réalisation et l'interprétation des résultats d'analyses
  • La transmission des résultats d'analyses, aux patients, aux médecins prescripteurs et tout autre médecin désigné par le patient
  • La gestion des règlements : facturation aux patients et remboursements directs auprès des caisses de sécurité sociale et assurances maladies complémentaires

Vos données à caractère personnel sont donc susceptibles d'être communiquées :

  • Au personnel habilité du laboratoire tenu au secret professionnel
  • A nos laboratoires sous-traitants, sélectionnés rigoureusement et tenus au secret professionnel
  • Aux organismes de remboursement
  • Au médecin prescripteur

Conformément à la réglementation en vigueur, les résultats d'analyses obtenus ne peuvent être communiqués qu'au patient lui-même, à une tierce personne dument mandatée par le patient, au praticien prescripteur et à tout autre praticien désigné par le patient sauf dérogations ou règles spécifiques par la loi et les règlements en vigueur.

Les modalités de transmission et de communication de vos données à caractère personnel respectent les règles de sécurité et les spécifications en vigueur conformément au règlement général sur la protection des données.